Cet ouvrage réunit les communications présentées en 2017 à Neuchâtel lors de la 12e Journée de recherche en marketing horloger. Il présente également les exposés et tables rondes qui ont eu lieu à la 21e Journée internationale du marketing horloger à La Chaux-de-Fonds. Il fait suite aux autres ouvrages de la même collection qui ont pour but de faire rayonner le savoir-faire des entreprises horlogères et de leurs partenaires.

Le présent volume fait le point de la situation du marketing horloger digital autour de trois thèmes clés: comment passer du big data à la big intelligence? Quels sont les outils en vogue, réseaux sociaux, blogueurs et influenceurs? Comment bâtir des tribus et les convertir en acheteurs, fans, accros et aficionados? Le marketing digital n’est pas que l’apanage des grandes marques et des groupes horlogers: les plus petites marques, et surtout les détaillants indépendants doivent s’y mettre pour ne pas prendre du retard, voire disparaître.